Royal Air Maroc Service Client

Royal Air Maroc est une compagnie aérienne assurant la liaison entre le Maroc et les autres pays de l’Afrique, de l’Europe, de l’Amérique et de l’Asie. Pour la qualité de ses services, elle a été classée 4 étoiles en 2015 par l’organisme de consultation offrant des services et de conditions de vol, Skytrax. Si vous comptez partir pour le Maroc pour votre prochain voyage, vous pouvez y réserver votre billet d’avion.

Les prix affichés sur le site

Les prix des billets sur la plateforme en ligne de cette compagnie aérienne comprennent le prix du vol en question ainsi que les frais d’aéroport, les frais de services ainsi que les frais supplémentaires. Les frais de services peuvent être variables selon la destination et du point de vente sélectionné, mais dans tous les cas, ils sont calculés par billet pour une personne. Selon votre mode de réservation, cette compagnie peut appliquer des frais différents. Les frais de réservation ne sont pas identiques pour une réservation en ligne ou pour une réservation par téléphone. Les autres services spéciaux comme l’accompagnement d’un enfant vous seront également facturés. Le prix d’un voyage pour un enfant de moins de 12 ans n’est pas le même que celui pour un adulte. Avant de passer à la réservation, il serait plus judicieux de bien se renseigner par rapport au prix que peut coûter le voyage. Pour avoir des informations précises, téléphonez directement au service clientèle.

Changer les dates de voyage

Si vous avez déjà acheté un billet et que pour des raisons personnelles, vous ne pouvez pas partir à la date indiquée. Dans ce cas, vous avez la possibilité de changer les dates de votre voyage ; vous n’êtes pas ainsi obligé de téléphoner au service client. Vous pouvez le faire sur le site de Royal Air Maroc à partir de votre compte. Pour ce faire, allez dans l’onglet « Manage My Booking » et insérez votre nom et le numéro de référence de votre réservation. Une fois sur la page, vous pourrez modifier les dates de votre vol. Il est à souligner que le changement est soumis à certaines conditions et ce dernier peut engendrer un frais supplémentaire. Si vous n’avez pas pu modifier les dates de votre voyage ou si les modifications n’ont pas été validées, contactez directement le service client par téléphone.

Contacter le service client

Pour avoir un retour plus rapide et une réponse précise à votre requête, il est conseillé d’appeler directement le service client de Royal Air Maroc au +212 5224-89797. Des conseillers clients réactifs seront à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans le cas d’une demande d’informations sur votre vol et afin de faciliter l’intervention, ayez sous vos mains :

• votre numéro de vol,

• le numéro de votre billet,

• votre carte bancaire,

• votre identifiant sur le site,

• ainsi que vos informations personnelles.

Comme toute grande plateforme, notre service client est composé de plusieurs personnes qui sont spécialisées pour chaque branche. De toute façon, vous serez guidé lors de votre appel.