Opodo Service Client

Agence de voyages en ligne au début de son existence, Opodo a été fondé en 2001 par un consortium de compagnies aériennes venant d’Europe. Il s’agit entre autres d’Air France, de Lufthansa, de British Airways, de KLM, d’Iberia, d’Alitalia, de Finnair, d’Aer Lingus et d’Austrian Airlines. Amadeus, leader international dans les systèmes de distribution et de réservation de voyages informatisés, en était l’actionnaire majoritaire en 2004. Il a intégré le groupe eDreams Odigeo depuis 2011 et représente un chiffre d’affaires d’un peu moins de 500 millions d’Euros. Vers le dernier trimestre 2014, Opodo s’est juridiquement transformé en LyEurope, mais sa marque est maintenue, d’où son rôle de sponsor du Prix d’Amérique Opodo en 2015 et en 2016.

Une agence de service pour tous les voyages en Europe

Outre son service en ligne, Opodo dispose d’un réseau physique véritable qui reste à la disposition des voyageurs. En l’occurrence, des conseillers se tiennent à leur disposition pour leur fournir les informations nécessaires aux voyages à travers le monde. Avec une présence dans plus de 10 pays dans le monde, Opodo propose des billets d’avion et des séjours sur mesure, il organise même des séjours clés en main. Outre cela, il se charge de la réservation d’hôtel, des locations diverses pour les vacances (bungalow, villa familiale, voitures, croisières et sports d’hiver). Pour appuyer ce service, il a créé un centre d’aide pour la gestion des réservations et des conseils courants.

Une présence en ligne permanente

Adoptant la nouvelle technologie comme outil de travail, la performance d’Opodo couvre de nombreux domaines. Ainsi, des applications mobiles utilisables sur IPhone, sur Apple Watch et sur Android peuvent aider les voyageurs, notamment pour les retards de vol, les annulations et les numéros de dépose-bagages. Les réseaux sociaux sont aussi une plateforme de communication pratique pour Opodo.

Un service de proximité

Cependant, en dépit de la technologie, Opodo se veut être plus près de sa clientèle, d’où sa présence avec Opodo numero en Grande-Bretagne, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Belgique, France, Italie, Portugal, Suisse, Finlande, Danemark, Suède, Autriche et Norvège.

Pour garantir un service de proximité efficace, Opodo dispose de nombreuses lignes téléphoniques pour les urgences. Néanmoins, il n’y a pas que les urgences qui nécessitent un contact par voie d’appel. En l’occurrence, il dispose même d’un numéro non surtaxé, le 0170917575.

Sinon, chaque service a son propre numéro pour aider les voyageurs :

• le standard peut être appelé au 0172636628 ;
• les conseillers du service séjour sont joignables au numéro 0172637035 ;
• pour contacter l’agence de voyages, il suffit de composer le 017091757 ;
• ceux qui souhaitent joindre le service client d’Opodo numero depuis l’étranger peuvent composer le 0033173008900 ;
• pour d’autres assistances, des conseillers reçoivent les appels en permanence sur le 0890390690.

Tous ces numéros ne sont pas surtaxés.

Bref, Opodo est une société de services qui se veut être plus proche des clients et offrir des prestations plus que performantes. Elle se distingue par la diversité de ses services et par la qualité optimale de ces derniers. Aussi, pour des détails urgents, il est préférable d’opter pour le moyen de communication la plus classique, l’appel téléphonique.