Netflix Service Client

En savoir plus sur Netflix :

• 1997: Cette année marque la naissance de l’entreprise, créee par Reed Hasting et Marc Randolph. C’est une société qui a pour but de proposer aux utilisateurs des films à louer directement en ligne.

• 1998: Mise en marche du site internet qui permet de louer ou d’acheter des DVD.

• 1999: Les usagers ont désormais la possibilité de disposer d’un abonnement permettant la location illimitée de DVD pour un prix très concurrentiel.

• 2002: L’entreprise est introduite en bourse.

• 2005: Seulement 8 ans après la création de l’entreprise, elle a 4,2 millions d’inscrits.

• 2007: Révolutionnaire, le site permet désormais de regarder en streaming des films et séries directement sur ordinateur.

• 2008-2010: Le site propose du contenu en streaming sur PS3, Nintendo WII, Xbox 360 et sur tous les supports Apple entre autres

• 2012: L’entreprise commence son implantation en Europe (dans un premier temps au Royaume-Uni et en Irlande).

• 2014: Elle s’installe en France et dispose désormais de 50 millions d’utilisateurs.

• 2017: La firme devient leader mondial incontesté du streaming, avec plus de 117 millions d’abonnés et une présence mondiale.

Les choses que vous ignorez sur l’entreprise et qui vont vous surprendre :

• Netflix comptabilise plus de trafique que la télévision par câble aux Etats-Unis.

• Les employés sont soumis au secret professionnel, ils ont connaissance des événements marquants et ont interdiction de les divulguer.

• L’entreprise représente à elle seule 1/3 du trafique internet Américain.

• La série qui possède le plus de nombre de vues sur la plateforme est… Breaking bad. Surpris ?

• En moyenne, les clients regardent 90 minutes de contenu sur la plateforme par jour.

Conseils pour contacter le service client Netflix:

Une disponibilité à toute épreuve :

• L’assistance et le service client Français sont ouverts 7/7 de 10:00 à 22:00.

• Pour nos amis anglophones le service client est joignable 24/24 et 7/7.

• Le numéro de téléphone pour joindre un conseiller est le 0800 917 813. Il est important de souligner que le numéro n’est pas surtaxé.

• Pour le contacter vous devez disposer d’un téléphone filaire ou mobile.

Contacter le service client par téléphone depuis l’application sur votre smartphone :

Si vous êtes client:

• Ouvrez votre session sur l’application.

• Cliquez sur le Menu.

• Descendez jusqu’au bas de la page et cliquez sur “Appeler le centre d’aide” ou “Aide”

• Sélectionnez ensuite l’icône “nous appeler”

Si vous n’êtes pas encore client:

• Ouvrez l’application.

• Cliquez sur “Ouvrir une session” ou “Aide” en haut à droite de l’écran.

• Attention, pour les personnes disposant d’un appareil iOS (Apple), cliquez sur “Appeler le Centre d’aide”

• Pour finir sélectionnez le bouton “Nous appeler”.