Conforama Service Client

Conforama vend des meubles, des équipements électroménagers et du matériel électronique en ligne et dans plus de 200 magasins répartis sur le territoire national. Que vous soyez déjà client de la marque ou que vous souhaitiez acheter un article chez Conforama, le service client pourra répondre à vos questions ou à vos réclamations. Pour le contacter il existe plusieurs possibilités.

Un accueil téléphonique

La service client Conforama est à votre disposition par téléphone au 0892 010 808 de 8h à 20h, sept jours sur sept. Le service est facturé 0.40 cents par minute en plus du coup de l’appel. Ce numéro vous permettra notamment de passer commande. Vous pouvez également trouver sur le site de Conforama le numéro de téléphone du magasin le plus proche de chez vous (l’appel vous sera facturé 0.18 cents par minutes). En appelant ce numéro, un conseiller pourra répondre en direct à votre demande. Cela vous permettra notamment de poser une question avant un achat, de régler un problème de livraison, de faire une réclamation sur un produit livré, de faire jouer la garantie, etc. Si vous souhaitez une réponse écrite en revanche, il faudra passer par le site internet ou par l’adresse postale de Conforama.

Une adresse postale

Pour toute demande formelle, vous pouvez écrire à Conforama service client à l’adresse suivante :
Conforama – Service Consommateurs
80, bd du Mandinet
77432 Marne la Vallée Cedex 2.

C’est également à cette adresse que vous devrez envoyer les mises en demeure, le cas échéant. Le service client vous répondra alors par courrier. Si vous souhaitez attirer l’attention du service clients sur un problème précis, vous pouvez également le faire en utilisant les réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter, ce qui donnera de la visibilité à votre réclamation. Vous pouvez cumuler les différentes techniques de contact pour multiplier vos chances de retour rapide.

Une foire aux questions

Conforama service client ne dispose pas d’adresse mail générique pour pouvoir poser vos questions. En revanche, le site a une rubrique FAQ qui permet de trouver des réponses à des questions générales telle que : “je n’ai pas encore été informé de l’expédition de ma commande” ; “le suivi de ma commande sur internet” ou encore “je souhaite annuler ma commande”. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez cliquer sur un lien “contactez-nous”. Cela vous permettra de remplir un formulaire en ligne en expliquant votre problème. Le service client vous répondra par email.