Auchan Service Client

• Avant de contacter le service client Auchan, il est essentiel de communiquer vos informations personnelles. Si vous avez déjà effectué une commande sur le site, il faut avoir à portée de main le numéro de la commande.
• Le service d’assistance du site de vente en ligne est joignable à tout moment. Pour toutes demandes d’informations, des agents qualifiés sont mis à votre disposition. Il suffit de suivre les directives de l’appel et sélectionner le service approprié.
• Auchan offre à sa clientèle un personnel SAV expérimenté pour résoudre rapidement vos demandes. Il privilégie également les clients fidèles en leur proposant différentes sortes de promotions et de réductions.

Foires aux questions

Dans quel cas puis-je être remboursé?

La garantie couvre tous les soucis liés à la commande. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange si le produit livré présente des défauts. Auchan s’engage également à remplacer ou à rembourser tout article présentant des non-conformités de qualité.

Une référence dans le domaine, le site de vente en ligne garantit un service d’exception. Ainsi, si le produit ne correspond pas à celui mentionné sur la boutique, l’entreprise rembourse l’achat ou livre à ses frais le bon article. Dans le cas présent, le retour du produit à échanger est entièrement gratuit. Auchan.fr est reconnu pour la qualité de ses services après-vente.

Puis-je retourner ma commande?

Tous les produits mis en vente sur la boutique en ligne peuvent être retournés sous un délai de 14 jours après sa réception. Les modalités de retours sont particulièrement simples. Vous pouvez déposer gratuitement le produit dans un magasin Auchan, l’envoyer via Mondial Relay ou demander un bon de retour sur votre espace client. Le remboursement se fait une fois le produit réceptionné.

Comment contacter le service client?

Vous pouvez trouver des réponses préétablies sur la rubrique des foires aux questions du site Auchan.fr. Si les informations concernant les inscriptions, les commandes déjà passées ou les retours y sont inscrites. Toutefois, si les FAQ ne répondent pas à vos questions, vous pouvez choisir entre les différents moyens de contact proposé par le site de vente en ligne. Le service client Auchan est disponible par téléphone de 8 à 21h, du lundi au samedi. Les numéros de contact du site Auchan.fr et de ses magasins ne sont par surtaxés.

Un personnel d’assistance par mail ou par Chat est également en mesure de trouver la solution appropriée à votre demande très rapidement.

À propose de Auchan

Un magasin en ligne qui propose une large sélection de produits, Auchan.fr est reconnu pour ses prix malins défiant toutes concurrences. Le site met en avant des produits bradés ainsi que des offres promotionnelles de différentes sortes tout au long de l’année.

Des articles de puéricultures, en passant par des bijoux, des boissons et des meubles, jusqu’aux produits High Tech et électroménager sont exposés sur les différentes rubriques de la boutique en ligne. Ces articles se démarquent par leur qualité d’exception.

Enfin, Auchan se rapproche de ses clients en mettant à leur disposition un personnel accueillant pour les accompagner dans leur achat et résoudre tous les soucis liés à leurs commandes. En plus du site, l’entreprise dispose de plusieurs magasins en France.